Las empresas mejor gestionadas de 2020

Microsoft está en la cima, seguido por Apple, IBM y Amazon en el ranking anual de los 250 mejores administradores para el Instituto Drucker.

Los gigantes de la tecnología que dan forma a gran parte de nuestras vidas dominan de otra manera: Lideran el grupo de las compañías mejor dirigidas del país.

En un año en el que la pandemia de coronavirus ha devastado grandes sectores de la economía estadounidense y ha reconfigurado la forma en que millones de estadounidenses compran, trabajan, se comunican y aprenden, los incondicionales de la tecnología han permanecido en el escalón más alto del Management Top 250, un ranking anual basado en los principios del difunto gurú de la gestión Peter Drucker.

En la alineación del 2020, Microsoft Corp. sin asiento Amazon.com Inc. como número 1 al tener un buen rendimiento constante en cada uno de los cinco componentes principales de la clasificación general compilada por los investigadores del Instituto Drucker de la Universidad de Graduados de Claremont: satisfacción del cliente, compromiso y desarrollo de los empleados, innovación, responsabilidad social y solidez financiera.

Aunque su análisis recoge datos de los primeros meses de la pandemia, hasta finales de junio, los investigadores del Instituto Drucker dicen que la crisis sanitaria probablemente tuvo un impacto limitado en su lista de 2020. «Lo que realmente hemos notado es que las empresas que obtuvieron la mayor puntuación en nuestro ranking el año pasado parecían estar en la mejor forma para hacer frente a la crisis», dice Rick Wartzman, director del Centro KH Moon para una Sociedad Funcional, que forma parte del Instituto Drucker.

Los rivales en el mercado de la computación en nube, Microsoft y Amazon, se han beneficiado del cambio hacia el trabajo a distancia, ya que las empresas y los empleados adoptaron sus productos para adaptarse a los cierres de oficinas y a los requisitos de distanciamiento social destinados a frenar la propagación del coronavirus. Pero Amazon cayó al número 4 este año, ya que Apple Inc. ocupó el puesto número 2, seguida por International Business Machines Corp. La empresa matriz de IBM Google, Alphabet Inc., completa el top cinco de la tecnología. En total, los investigadores examinaron 886 empresas este año, usando 33 indicadores de efectividad de gestión.

Silicon Valley se ha enfrentado a un creciente escrutinio por parte de los consumidores y defensores de la privacidad, así como de los responsables políticos, incluyendo investigaciones antimonopolio y peticiones para una regulación más estricta de las plataformas digitales después de una polémica temporada electoral. Sin embargo, las empresas que lideran el sector de la tecnología todavía tienen mucho a su favor, dice Zachary First, director ejecutivo de Drucker.

«Hay algo que está pasando en la tecnología ahora mismo en torno a la gestión básica. Estas empresas de alta tecnología están muy bien gestionadas», dice el Sr. First. «Creo que esto habla de su prestigio público, de la medida en que atraen talento, clientes, y tienen este enfoque implacable de ser organizaciones de alto rendimiento».

La fórmula ganadora de Microsoft
Microsoft se colocó en el primer lugar de la clasificación de este año al obtener una fuerte puntuación en innovación, mientras que duplicó la cultura corporativa y el impacto social.